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染发3番2次失败皇家美业介入获退款

时间:2016-03-09 09:36:24来源:皇家美业 编辑:董小萍
   
       皇家美业讯(记者 程莹莹) 花500元染发,都没染成喜欢的颜色,经皇家美业调节,理发店退还消费者250元现金和250元理发代金卡。
  
    春节前夕,江宁区的祝女士到美发店染发,对比店里的色板后挑中了黄金色,与店家商议好价格为500元。可是头发染完后,祝女士发现染好的头发并不是黄金色,而是接近黑色,对此,该店店员称,黄金色不宜上色,并答应为祝女士重染。
  
    没想到的是,该理发店为祝女士重染的头发,竟然一片黄一片黑,老板表示,出现这样的情况是上色不匀,可以为祝女士再次重做。考虑到三番两次的重染发,对头发也是一种损害,祝女士拒绝了重做,提出退还她的染发费用,遭到该理发店老板的拒绝。
  双方多次协商不成,春节过后,祝女士来到江宁区皇家美业申诉,要求该理发店退还染发费用及赔偿其精神损失。
  接到申诉后,工作人员展开调查了解,经过调查,祝女士所述基本属实,该理发店经营者也承认了店员在为祝女士染发过程中存在的失误,最终同意退还祝女士250元现金和250元的理发代金卡。
  江宁区皇家美业在此提醒广大消费者,在烫染头发的过程中应注意以下几点:一是尽量选择口碑好,技术成熟的美发店;二是在使用染烫发药水的过程中应选择正规品牌的产品,如发现“三无”产品,可拨打400-007-5351进行举报;三是如果染烫发药剂进入眼睛或者灼伤皮肤,尽快用大量清水冲洗,并及时去医院做进一步正确处理和观察;四是如果在消费的过程中产生消费纠纷,可以向消协投诉。
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