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土巴兔技术赋能装修公司,为行业建设基础设施

时间:2019年05月24日 15:19:04  来源: 皇家网   作者: 金陵   点击:
两个多月前,在创业黑马产业大课上,土巴兔创始人王国彬作为创业导师身份给创业者授课。“2008年时,还没有互联网+、O2O等概念,但是我决定用互联网来重构一个产业作为自己的创业方向。

    两个多月前,在创业黑马产业大课上,土巴兔创始人王国彬作为创业导师身份给创业者授课。“2008年时,还没有互联网+、O2O等概念,但是我决定用互联网来重构一个产业作为自己的创业方向。”王国彬站在2008年的十字路口,回顾了过去八年里市场上成功企业的诞生逻辑,最终选择了“住”这一产业。

   王国彬是带着互联网技术闯入到家装领域的第一人。2008年,该领域还是一个非常“传统”的行业,装修公司获客依靠线下攻楼盘、电话营销,业主需亲力亲为跑建材及家电市场。土巴兔用互联网技术重构产业的十余年,行业也在经历着巨变:新中产阶级的崛起,他们的需求与偏好、浏览与搜索习惯,正在重塑家装市场;存量房时代下,旧房翻新、局改量大增,装修公司需要转变突破。
   当消费者的眼光变得越发挑剔时,传统家装原有的商业模式面临着挑战。在变化的市场环境下,以家装新模式为代表的土巴兔不断加大研发的投入进行产品与服务的迭代,通过技术赋能,带领着家装产业链的从业者一起主动求变。
   更贴近装修用户的需求
   土巴兔副总裁聂金津曾表示,以往业主选择装修公司具有随机性,或者更多是基于一些粗放的判断。“也许业主今天下班早,在自己家附近的三家装修公司溜达一圈就其中选了一家。”十多年前,装修行业信息不透明,装修公司重营销轻交付,行业缺乏可以给业主提供装修决策的参考标准,“随意”的消费决策导致业主很多时候无法做出正确的选择。
  土巴兔进入行业的第一步,搭建了一个智能匹配引擎,帮助用户找到合适的装修公司。在智能匹配服务中,基于用户的基本信息及其在平台上的活动,如浏览和搜索活动,土巴兔智能引擎通过动态关联分析,就用户的家装需求和偏好生成用户画像,通过匹配系统自动匹配到一到三家装修公司给用户。
   如今,土巴兔已经成长为中国家装用户的一站式装修决策入口,用户可以根据土巴兔平台上的“参考标准”自主地做装修决策。新的小白用户来到土巴兔,通过浏览平台上的装修日记,可以清楚地感知到这家装修公司的施工质量和服务水平,好评、差评一目了然,尽收眼底。这些真实的装修案例成为了用户做决策时的参考依据,解决了过去行业因为信息不透明而随机决策的弊端。
   土巴兔利用互联网技术建立了一个家装信息丰富、全面的分享及交易平台,通过大数据分析构建用户画像,更加精准地了解市场上装修用户需求的变化及趋势,从而更快速地进行产品与服务的迭代升级。
   同时,土巴兔通过互联网技术连接,帮助装修公司把获客渠道搬到线上,提高了装修公司的获客效率。而土巴兔打造的装修日记及口碑体系,促使装修公司注重长远发展而重视用户口碑,可以改变过去行业里装修公司重营销而非交付质量的困境,驱动行业良性循环。
   技术赋能装修公司,铺设基础设施
   目前,技术已经成为土巴兔的核心竞争力。数据显示,土巴兔在2015年、2016年及2017年分别投入的研发费用为4930万元、7490万元、11500万元。2018年上半年,土巴兔研发开支为5700万元。
   土巴兔持续多年的研发投入,通过技术赋能,为家装行业建设基础设施。市场上很多装修公司缺乏互联网基因,不管是获客方式,还是工程项目管理上,都存在效率低下的问题。土巴兔向平台上的装修公司提供一系列基于SaaS的系统及技术,如网店管理、客户关系管理、项目管理等,可以帮助装修公司实现数字化运营,从而更有效地建立和管理装修公司在线业务并更好地服务业主,提高装修公司的运营效率,促进装修行业互联网化。
   在技术应用上,土巴兔还推出自动呼叫调度技术、图满意等。以图满意为例,这是一款针对装修设计服务的3D云设计及渲染工具,该产品能够帮助设计师快速生成高清效果图及高品质的全屋设计方案。此外,通过增强现实及虚拟现实技术,图满意为业主更加直观地呈现设计方案的实际效果,提高装修公司签约率。
   与此同时,土巴兔多年的技术沉淀可以使平台产生大量的数据,基于大数据的分析,以此获取用户的真实需求,对用户需求快速响应,进一步开发和优化其平台上提供的产品及服务,并帮助平台上的装修公司跟进市场的变化,改进和差异化装修公司的服务。
   从智能匹配、SaaS系统到图满意,土巴兔用互联网工具及互联网思维改造传统家装行业,最终的落脚点在用户价值上,即围绕产品体验来给用户提供更好地服务。

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