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质量环保年 315系列采访之天略装饰沙应武

时间:2014-03-08 11:34:38来源:皇家网作者: 董晓红
3月初期,一年一度的“国际消费者权益日”即将到来。从1898年起全世界第一个消费者组织于美国的成立,到去年以“让消费者更有力量”为主题的2013年第31届活动,3•15消费者权益保护日都被“诚信”、“和谐”、“绿色”、“维权”这样的字眼所贯穿,始终站在消费者的角度,去平衡市场、商家、消费者间的关系。

 

质量环保年 315系列采访之天略装饰沙应武
皇家网讯:3月初期,一年一度的“国际消费者权益日”即将到来。从1898年起全世界第一个消费者组织于美国的成立,到去年以“让消费者更有力量”为主题的2013年第31届活动,3•15消费者权益保护日都被“诚信”、“和谐”、“绿色”、“维权”这样的字眼所贯穿,始终站在消费者的角度,去平衡市场、商家、消费者间的关系。
3•15对于装修行业而言,是每个商家诚信经营、满意消费、透明消费的约束平台,更是杜绝行业内恶意增项、产品虚报价格、施工人员素质过低等的有效束缚。
“天天都是3•15 3•15诚信与和谐在继续”为2014年度皇家网家居频道3•15 特别采访主题,通过对南京本地知名装修公司此次诚信宣言的公示,旨在为本地市民提供令人放心的装修信息,让更多南京业主清清楚楚消费。本期,皇家网·家居频道特别邀请南京天略家居装饰工程有限公司总经理沙应武先生参与专访,回答他及天略装饰眼中的“诚信与和谐”。
访谈嘉宾:南京天略家居装饰工程有限公司总经理沙应武
访谈时间:2014/03/08
访谈人:皇家家居
皇家家居:每年的3•15都会围绕“诚信”、“和谐“这样的字眼进行,对于家装行业而言,“诚信”、“和谐”被赋予怎样特别的含义?他们分别体现在哪些方面?
沙应武:第一、参观公司5000平米自主展厅,现在很多公司展厅都不小但大多都是租的,天略5000平米展厅是天略自主购买的产业;第二透明消费,由于我们是全包模式所有主材都是厂家直接订购,比业主自己购买至少要便宜30%;第三报价透明,天略对设计师报价有要求不允许出现瞒项、漏项等挖坑的方式欺骗消费者;第四倡导理性装修三天无理由退订,也就是业主在天略装饰所交的定金三天之内可以无条件退订,真正的意义上让业主成为上帝选择性更强。在这个基础上,才能体现出天略的“诚信”;在这个基础上,才能跟业主很好的合作,达到真正的“和谐”。
皇家家居:回顾整个2013年,一些享有盛名的品牌在质检部门的抽查或媒体公开的报道中被曝质量不合格,龙头铅超标的九牧、甲醛释放量超标的北美枫情地板等均一定程度上损害消费者权益。对于此事件,您是如何审视的?对于自身企业的良性发展,您有怎样的启事?
沙应武:首先我们对主材都是有要求的,像龙头铅超标的九牧、甲醛释放量超标的北美枫情地板这样的主材我们是不会使用的,我们所使用的主材都是市场上一、二线品牌材料均有厂家环保产品认证。当然我们也会从这些事情上吸取教训,对于主材的选择上严格把关,要求主材环保质量过硬,让每一位选择天略的业主放心、安心。
皇家家居:家装旺季来临,请问今年贵公司在哪些方面完善消费安全体系,让消费者满意消费、放心消费?
沙应武:我们推出了装修第五纪这个新模式,开创了设计、材料、施工、家具、家电多元素一站式装修,尤其是品牌家电全系列首次进入装修行业配套产品,装修第五季开创装修行业新篇章。5000平米家居生活体验馆装修第五纪盛大起航,我们的装修模式给客户来带更多的方便快捷、实惠便利、休闲模式体验装修,天略装饰引领家装潮流,满足客户个性化需求,做到产业流程化、模块集成化、生态环保化、装修智能化、网络一体化一站式打包装修服务,让客户拎包住新家。
天略装饰第五纪让客户真正体会到省时、省力、省心、省钱、一省到底,让客户享受一站式装修带来的装修喜悦。
皇家家居:目前市场,不管是装修行业或是其他,都在讲求“服务”二字在消费者心中的地位。家装公司在讲求实力的同时,更加注重“服务”。对于这点,请问贵公司今年在服务体系上有怎样的规划与提升?
沙应武:我们是服务行业,那么服务肯定是首位的,也是企业发展中最重要的一个环部分。第一我们对设计师有要求,1、测量准确 2、图纸规范3、报价合理 4、工地现场检查5、及时办理增减项目单 6、工地验收设计师必须去工地四次即测量、交底、中期验收(水、电、防水)、尾期验收确保客户工程质量;第二客服维修服务的要求: 1、水电第一时间上门查看维修 2、24小时上门查看3、36小时拿出解决方案 4、72小时进行维修(可现场维修) 5、特殊情况七天内解决;第三我们对工程施工管理的要求:1、施工队长直接负责制2、监理分区域管理制度3、工程部经理每周下工地抽查4、主管工程、材料副总每两周下工地抽查5、总经理每月下工地抽查
皇家家居:最后,在3•15消费者权益日到来之际,希望您在此能奉上贵公司的诚信宣言,让南京市民放心消费。
沙应武:天略装饰2014誓要打造“质量环保年”我们将以工艺打造质量, 用品质铸造品牌;严格执行国家施工规范,制订专业化、标准化、制度化的施工工艺及标准,并在施工过程中不断完善和升级;坚持施工人员培训制度,技术达标持证上岗,不断建立精干有素的施工队伍,真正做到了管理系统化、规范化;每一个施工现场都严格执行公司施工管理标准,详细记录设计师、监理及工长姓名联系方式等信息用于方便业主反馈装修过程信息。天略装饰是南京著名商标、南京著名商标、励志打造中国家居第一品牌,为更多的客户服务!
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