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以质量为生命,天略装饰出重锤

时间:2014-04-22 20:46:39来源:皇家网作者: 施红霞
在居民收入不断增长的背景下,人们更加注重生活质量的提高,在追求舒适、美观和个性化的消费方式驱动下,家庭装饰设计创意、智能、环保、现代(现代装修效果图)等方面持续产生新的需求。而这一切需求的基础又缘于良好的工程质量。家装消费需求的提升,迫使家装公司在各方面飞速发展。

 

以质量为生命,天略装饰出重锤
在居民收入不断增长的背景下,人们更加注重生活质量的提高,在追求舒适、美观和个性化的消费方式驱动下,家庭装饰设计创意、智能、环保、现代(现代装修效果图)等方面持续产生新的需求。而这一切需求的基础又缘于良好的工程质量。家装消费需求的提升,迫使家装公司在各方面飞速发展。
以质量为生命,全盘夯实内功基础
市场是海,企业是船,质量是帆。在市场惊涛骇浪的洗礼中,忽视了“帆”的企业势必沉舟侧畔。现实生活中不止一次出现的“楼歪歪”“桥脆脆”们,是对企业质量把控上的警示,也是鞭策。
而与人们生活密切相关的家装业,质量,更是容不得半点马虎。
正是认识到这一点,天略装饰才退而结网,摈弃炒噱头、玩花样的营销方式,把踏踏实实做好做每一个工地视作企业的必须,天略深信“质量是企业的生命”。
做好工程质量,不是一朝一夕的事,而天略对工程质量的严格把控由来已久。
20136月“中国好工长”带我们初探施工现场
20136月,天略装饰由上到下,全盘参与,全国联动,近万名天略人行动在各自的岗位上,以行动接受市场的检验。无情的市场,磨砺出有情的家装,谁说不是“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”天略人做的就是比别人对自己狠一点,对质量要求严一点。
经过客户参与,专家评选,社会投票,数百名金牌工长脱颖而出。这些工长,无不满足“1250”的标准要求。工龄长,从业年齡均在25年左右,积累了丰富的施工经验;在施工地多,平均200个以上,完工工地多,平均3000个以上完工项目。
20143月“挑错赢现金”活动,再掀质量高潮
20143月,天略装饰推出了“挑错赢现金,铁锤保放心”行动,此次行动的核心内容是,天略将邀请客户、专家、媒体四方共同对工地进行监督,每挑出一处质量不达标项奖励客户现金200元。那么企业为什么要举办这样一项活动呢?带着这个疑问,记者采访了天略装饰南京分公司总经理沙应武先生。沙总表示,天略装饰成立25年以来,始终坚信“质量是企业的生命”“以客户满意为第一标准”的经营理念。所以,他们一直都把产品和服务质量视为生命。可惜的是,并非所有消费者都能体会到他们的良苦用心,很多人还是坚持把“价格“视作购买产品的决定性因素,由此引发的纠纷不断,也给优质企业和消费者自身带来了极大的困扰。天略装饰作为装饰领域的领导品牌之一,决定启用此次活动来改变顾客的家装消费观念,以合理的价格推送最优的产品和服务,真正实现超性价比。而且,”挑错赢现金“活动的关键不在于产品,而在于工程质量本身,也就是说天略装饰真正的核心卖点是工程管理,是后续服务!所以,天略装饰的活动本身是对工程质量的推荐,旨在树立”对客户负责、为客户服务“的企业形象,真正对消费者产生吸引力的,也恰恰是这一点。在谈到对于不达标工程施工人员的处理时,沙总更是表示了坚决开除的决定,从他身上我们看到了壮士断腕的决心和勇气。
那么天略为什么敢于喊出一项不合格赔偿200元的口号,是什么给了他们如此的自信?
天略的口号,缘于对工程质量的充分自信!
记者以突然袭击的方式分别走访了天略装饰几处具有代表性的工地,通过一系列走访,有了更深层次的理解和感受。
原以为会看到垃圾满天飞,材料堆积一团乱,即使不是如此糟糕,那么至少会看到一两处不到位的地方。但出乎意料的是,看到的却是材料码放整齐、保护做的相当到位的施工现场。更为突出的是每一个施工工地,都悬挂了“质量监督锤”,天略同时作出承诺,质量不合格任客户砸掉免费重装。记者以挑剔的眼光检查了几项天略承诺达标的项目,无不达到100%满意标准。
透过此次天略装饰发起的“挑错赢现金,铁锤保放心”行动,记者不禁想到,家装行业的服务型产品特性,必然决定了企业管理的难度呈几何级,不断上涨的人力成本及原材料成本,也不断的挑战着业内企业的管理能力,是把高昂成本转嫁给消费者,还是提升服务能力、研发先进工艺、降低管理浪费,最终把客户满意度提升上来,相信这不仅是天略装饰的需要认真面对的挑战,也是整个行业需要深度思考的课题。
一家企业,一个行业,保持基业常青的根本,不是噱头式的营销花样,也不是本末倒置的粉饰包装,实实在在的站在用户立场,用心做好每一个工程,把每一次客户服务都作为对全体系员工的考核,唯有每一位消费者发自内心的认同与信任,才是正道!
质量再添力,先行环保送健康
那么,是不是把工程质量做到最好就是完美的家装了呢?答案是否定的。作为质量的一部分,环保对于任何一次家装不可或缺。
2003年的一场非典,让口罩一夜间遍布了石城的大街小巷,时隔11年,一场持续数天的雾霾又让口罩卷土重来,再加上装修产生的甲醛等有害气体,环保装修成了大多数人关注的重中之重。
如何把有害气体挡在家门之外?
针对雾霾天和装修产生的有害气体,各家装饰公司纷纷推出独具特色的环保服务。
而天略装饰认为,环保不仅是一种吸引客户的手段,更是每一个家装公司不可推卸的社会责任。把“家居·家装·人居环境”作为公司信念的天略装饰率先喊出“砸虚务实”的环保理念,提倡先行环保。
先行环保是什么?天略又是如何做到“砸虚务实”的?带着这样的疑问,记者走访了天略装饰。据相关人士透露,先行环保是天略装饰独创的环保理念,天略在装修的初始即采用了一系列环保材料,把隐患降到了最低水平。
尤其值得一提的是天略装饰旗下的美丽天略,正是天略装饰为了彻底贯彻先行环保的理念组建成立的子公司,美丽天略引进全套美国先进技术,开发出一系列针对水和空气的治理系统。
不空喊口号,不泛做标准,而是先行一步,用实际行动加强对空气和水的优化和治理,真正把“家装送健康”的目标向前推进了一大步。
除以上所述,天略还是首家获得“中国环境标志认证”企业,并以十二大减碳措施,五项环保专利为先行环保保驾护航。
采访接近尾声,但记者对天略的关注不会仅止于此,接下来将会对此次活动及质量问题做持续关注,把更多真实有效的信息带给每一个关注家装的消费者。
后记:
天略即将完成25年的企业历程,自1989年,天略装饰成立之初,便独家推出“一把锤子”的企业理念,成就行业第一个以客户为中心的成熟经营思想。25年来,天略装饰执着于“家装·家居·人居环境”的实践和研究,首创集成家居模式,开业界先河;独推“宁派模式”舞动中国家装发展趋势;先开“八大风格”“三大风尚”“中产十格”等设计潮流。在家装业的发展、跟进和创新上,天略始终没有止步。
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