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皇家网专访乐天装饰公司总经理陈会航

时间:2019-04-20 15:34:24来源:皇家网作者: 施红霞
4月19日,在皇家网演播大厅,乐天装饰公司总经理陈会航与主持人面对面,开始了一场关于“家”的畅谈。

    4月19日,在皇家网演播大厅,乐天装饰公司总经理陈会航与主持人面对面,开始了一场关于“家”的畅谈。
   对于中国人而言,“家”永远是最核心的要素,每一个人的内心深处都对温馨的家充满向往,但在建设美好环境的家时,往往遇到很多困扰,传统家装始终存在太多痛点。面对这些痛点乐天装饰是如何解决的,陈会航一一给出了答案。
   乐天装饰公司总经理陈会航
   陈会航,江苏高邮人,旅居南京二十余年,现任乐天装饰公司总经理、南京兴化商会副会长、皇家装修俱乐部副秘书长等。
   乐天装饰的企业文化
   南京乐天装饰成立于2014年6月20日,迄今已近五年。曾有人疑惑地询问如何做到五年0投诉,陈会航的回答是:“圣心做人,匠心做事。”这也是乐天装饰企业文化的精髓所在。
   陈会航说,乐天装饰将设计师、销售人员、工程人员、以及战略合作商都当成家人对待,客户的家就是自己的家,每个环节点都认真负责地去施工,将装修工艺做到尽善尽美。正因为如此,乐天装饰做到五年多时间近400个住宅装修没有一个投诉。
   乐天装饰的杀手锏:材料优势
   区别于大部分装饰公司,南京乐天装饰拥有300平方米的展厅。用陈会航的话来说就是“体验式装修”。所有的基材、主材、样板房、家具、工艺化的标准全部呈现于此,换句话说,来到乐天装饰这个展厅,客户所看到的东西可能需要跑10个以上装修市场才能看全,“对客户来说更加透明,更加直观,所见即所得,”陈会航说道。
   价格是装修过程中最敏感的元素,关于价格,陈会航也有独到的分析:“乐天装饰每年有800多万的产值,足够强大的实力让其采取了中国生产、中国采购的方式,这样大大缩减了中间环节,给到客户的就是一个非常实惠的价格。”
   陈会航表示,他经常跟客户说的一句话就是:“如果您按照乐天的材料和工艺标准,自己采购自己施工,比乐天还要贵。”
   施工工艺 师承鲁班
   施工工艺与居住体验密切相关,可以说工艺的好坏是装修过程中和价格同等重要的因素。
   乐天装饰创始于南京,而南京人的挑剔是出了名的。关于乐天装饰的施工工艺,陈会航举了个冰箱的例子加以说明:许多人都会出远门旅游,考虑到安全需要把家中电闸关闭,但像冰箱这种电器需要长时间通电的,乐天装饰对此有独特的处理方法——他们会做一个独立的电路,这样关闭总闸的时候就不会影响到冰箱。而这仅仅是乐天装饰百项工艺细节中不起眼的一个。
   此外,乐天装饰对于施工质量的把控也有着一套极其严苛的执行标准,这个执行标准可以归结为一个“砸”字:
   墙面砖总面积空鼓超5%——砸!卫生间淋浴坪不满铺——砸!材料品牌与预算品牌不符——砸!......
   这个“砸”字给广大装修业主们吃下了一颗定心丸,这也是乐天装饰两年0投诉的前置条件之一。
   七星服务:“6+1”专属团队
   谈及乐天装饰的服务时,陈会航充满了自信,他表示,七星服务完整地说是七星级服务,而这套标准已经在乐天装饰实行多年,赢得了无数客户的信赖,许多老客户带来了新客户,新客户又成了老客户,这个过程中七星服务功不可没。
   七星服务本质上是客户专属服务的升级强化版,装修伊始便成立一个由客服管家、项目经理、材料管家、工程质检、设计师、事业部经理组成的“6+1”人的专属团队服务于客户。
   装修过程中,专属团队会提供“1小时快速反应”“计划汇报提醒巡查”等贴心服务,这个服务会一直持续到项目结束,为客户提供超出预期的装修体验。
   七星服务
   关于福利
   借这个与广大网友面对面的机会,陈会航为乐天装饰打了个广告:4月27日乐天装饰将会有一个级别活动,活动让利200万,届时选择乐天装饰的广大业主将会获得一张价值3000元的老板油烟机优惠券,凭券可以在任何老板专卖店够机时获得3000元折扣。
   此外,乐天装饰公司还有一个年终保价的活动,详情可到店咨询。
    24小时监督电话:400-007-5351;公众号:皇家网;小程序:皇家网;微信:15365011623;
   支付宝搜索:美容美发美体网平台、婚介婚纱婚庆网、房地产家居商城平台

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