皇家首页-新闻-体育-NBA-娱乐-财经-股票-汽车-科技-手机-女人-论坛-视频-博客-房产-家居-教育-读书-游戏 |
皇家论坛 - 通行证登录 | 微博 rss

女子理发被多收30元,收银员私加洗发费剪发费

时间:2014年03月06日 22:20:40  来源: 皇家网   作者: 刘海华   点击:
3月2日是农历的“二月二”,市民王女士带妹妹到经区一家理发店做头发,本想去寻个好彩头,不成想却遭遇多收费,这让王女士很是窝火。

 

女子理发被多收30元,收银员私加洗发费剪发费

 ■消费故事
    皇家网讯:32是农历的“二月二”,市民王女士带妹妹到经区一家理发店做头发,本想去寻个好彩头,不成想却遭遇多收费,这让王女士很是窝火。
    当日上午,王女士和妹妹来到经区一家全国连锁的理发店,当时,店里的顾客很多,两人等了半个小时才轮上。王女士的妹妹想把原本烫的卷发拉直,后来考虑到拉直不太自然,因此打算只做软化,比拉直省了一个步骤。
    做头发前,发型师把价格表拿到她们面前,让其在“拉直系列”中挑选一个套餐,王女士挑了一个180元的,以为只需要花180元就行,不成想,等做完头发到吧台结账时,发型师竟要收她210元。
    查看收费单王女士发现,除了做软化收费180元外,还有10元的洗发费和20元的剪发费,她对此很是纳闷。“且不论做头发前根本没人跟我们说要收这两项费用,就是以前在别的理发店做拉直、烫发、软化,也从来没听说还要额外收洗发和剪发费的。再说了,发型师只是把软化后比较毛糙的头发修剪了几下,并没有仔细修剪,凭什么要额外收20元的费用?”
    见此情景后来,发型师让王女士付200元即可,但王女士没有答应,坚持让发型师和收银员把这事说明白。这时,发型师才仔细看了看账单,问收银员洗发和剪发费用是谁加上去的,收银员辩称自己只加了洗发费,剪发费不知是谁加上的。最后,发型师让收银员收王女士180元。
    “我之所以选择来到这家理发店来做头发,就是因为觉得这家店是全国连锁,比较正规。没想到也遇到这样的事。如果当时我不细看账单,这额外的30元钱就被他们白白地收了去。”王女士说。
      ■维权顾问解析
    消费者享有消费知情权
    本站消费者维权顾问团成员、环翠区消协工作人员李婕
    王女士发现自己被多收费时后能够主动维权,这一点很值得肯定。在这一案例中,王女士的知情权收受到侵犯。新《消费者权益保护法》中,对消费者的权利和经营者的义务都有相关的规定。
    消费者权利部分的第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
    经营者义务部分的第二十条规定:经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。
    本站消费者维权顾问团成员、山东凌云志律师事务所律师隋晓宁
    在类似的即时低额消费案例中,因为诉讼成本较高,因此大多数市民不会采取诉讼的形式解决问题。消费者遇到这类纠纷时,首先应该通过与商家协调或者申请消协介入维权。与此同时,消费者在享受服务项目时,也应该主动提高警惕,提前问清服务项目的价格和包含的服务内容,而不能想当然地认为有些服务是免费的。这样也可以避免事后的纠纷。  
    如果你的消费有故事,如果你有消费问题要咨询。

更多关于 女士 消费者 服务 或者 发型师 商品 经营者 头发 理发 的文章

共有条评论

发表评论




网友评论仅供其表达个人看法,并不表明皇家网同意其观点或证实其描述。
  • 国内
  • 国际
  • 网评
  • 图片
新闻排行
  • 娱乐
  • 女性
  • 评测
女人·时尚