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付款90%,装修一年未完工!专家教你怎么维权!

时间:2018年07月04日 14:20:07  来源: 福建法治报   作者: 魏青 吴怡星   点击:
家装中,为图省心省力,许多人会将装修交给家装公司。不过,市场上设计公司良莠不齐,有的看似实惠,质量却不尽如人意,其中纠纷难免。

   家装中,为图省心省力,许多人会将装修交给家装公司。不过,市场上设计公司良莠不齐,有的看似实惠,质量却不尽如人意,其中纠纷难免。
   福州的林女士就遇到了这样的麻烦,她表示,自己小小一间66平米的屋子,装修历时一年却还没完成,上门找人,却“人去楼空”。
   消费者 装修逾期4个月仍未完工
   2017年5月28日,林女士与福州成品装修设计工程有限公司签订装修合同,约定将自己位于福州市闽侯区通信中心一间面积为66㎡的房屋交由对方设计施工。合同总价85000元,项目需在2018年2月3日前竣工。合同签订及水电验收后,林小姐已向对方支付了90%的款项,其余10%的余款待油漆进场时再支付。

“工程到期时,装修公司还让我们多给点时间做完,但是拖了2个月后,他们干脆说不做了,尾款8500也不要了。现在公司也搬了地址,我怀疑是不是‘跑路’了。”屋主女士无奈地说道。

▲房顶的墙面、楼梯台阶均发现倾斜

▲林女士房屋现状 

▲墙柱转角不垂直
   除了停装、糟糕的卫生令女士感到糟心,施工质量也不尽人意。墙板、楼梯台阶倾斜、墙面粉饰不平整等问题明显。“当时这个装修价格确实算便宜,但没想到做成这样。即使找其他师傅来,返工也是个麻烦事。”林小姐说。
   家装公司 变更办公地并非“跑路”
   在工商局的登记信息显示,福州成品装修设计工程有限公司成立于2011年4月,目前经营地为福州市晋安区。不过据林小姐称,“在这里已经找不到人了。”

记者致电采访了装修公司负责人齐先生,他表示公司经营地址搬迁很正常,“公司5月份确实刚刚搬迁新地址。虽然地址变更,但电话是通的。搬迁后,林女士的也来过新地址商谈,不存在‘跑路’。”
   齐先生表示,装修价格在业内已算优惠。项目施工期间,林女士与其丈夫先后多次提出变更设计的要求。“工程延期不是我们一方的责任。”齐先生认为设计确定后,对方在施工过程中新提出的更改要求,也是导致延期的原因。对于施工质量与卫生问题,齐先生解释:“卫生我们有做,也有拍照存证,这都是可以证明的。工程也有阶段验收,如果觉得有质量问题,我们同意让第三方机构鉴定,相应地作出整改。”
   面对加装公司的方案,林女士并不接受,并向记者表示:“房子本可以出租,装修逾期造成了一定的经济损失,这部分与返工费用对方都得承担。”
   专家
   选择资质优良的公司
   林女士的主张能否成立?消费者该如何避免陷入装修纠纷?发生纠纷又该如何维权?

福建师范大学法学院教授丁兆增认为,如果装修的时候,林女士已经与承租方签订租赁合同,约定交付时间,该利益为可预见的,因装修逾期造成的无法交付造成的损失,林女士有权主张;但若没有相关前提,出租得到的房租仅为不可预见性,相关损失无法得到主张。双方可以进行工程质量鉴定,确定存在质量问题的,则家装公司存在违约行为,应承担违约责任,需要返工的,相关返工费用及鉴定费用应由家装公司承担,若不存在工程质量问题,该鉴定费用应由林女士自行承担。
   丁兆增建议,消费者在装修前一定要选择正规的家装公司,首先考虑信誉度,口碑,质量。发生纠纷,可请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉,在其他途径都无法有效维权的情况下,诉讼维权不失为最有效的维权方式。
   另外,装修合同是装修工程中最主要的法律文件,要将所有所有的设计和工程预算都谈妥,并在装修合同中予以约定,施工过程中若有增项或新承诺,应提前告知,并将更改内容重新补充进合同中,并双方签字确认。面对商家打出的各种优惠要理性对待,保留商家的促销宣传页为证据,要求商家将承诺的促销内容写进合同。还可以与家装公司签订工程保修协议书,明确保修项目、保修期限等相关事宜,以防后续面临“追责难”“维权难”等问题。
    记者手记
    来自国家工商总局的数据显示,2017年家居家装类的消费投诉13.78万件,同比增长37.8%。不断增长的家装纠纷需要被“又快又好”地解决,然而当前,这类纠纷的解决手段并不十分适应现实需求。
    家装纠纷发生后,消费者可选择的解决途径主要为合同双方协商解决、消费者协会调解或者提起诉讼。事实上,因为诉讼需花费大量时间与精力,考虑于此,消费者“只好协商解决”。因此,针对此类诉讼,是否可以开辟快捷通道?另一方面,因为消费者专业知识少于装修公司,信息不对称导致消费者处于弱势,行业公司又良莠不齐,消费者无从分辨。相关监管部门是否可以将家装行业的投诉排行进行定期公示,让公司口碑“可视化”?同时,对行业质量标准,是否可以强制要求家装公司进行明示,让消费者“消费得明白”?

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