皇家首页-新闻-体育-NBA-娱乐-财经-股票-汽车-科技-手机-女人-论坛-视频-博客-房产-家居-教育-读书-游戏 |
皇家论坛 - 通行证登录 | 微博 rss

家装公司跑路、质量问题频现,急需建立合作规范

时间:2018年08月27日 18:07:09  来源: 皇家网   作者: 陶丽   点击:
家装行业发展快速,但也暴露出多种问题,跑路的家装公司越来越多,房屋装修类投诉案例也呈上升趋势。近日,西安家装行业就又曝出几则关于“家装公司未完成施工,人去楼空”的消息,引起材料商及业主的广泛关注。

    家装行业发展快速,但也暴露出多种问题,跑路的家装公司越来越多,房屋装修类投诉案例也呈上升趋势。近日,西安家装行业就又曝出几则关于“家装公司未完成施工,人去楼空”的消息,引起材料商及业主的广泛关注。
   家装公司频跑路,材料商损失大
   在陕西省消费者协会2018年上半年投诉情况分析中,房屋及建材类377件,占投诉总量8.61%,房屋装修及物业服务145件,占投诉总量3.31%;且两者均位居消费者投诉前5名之列。
   其中,家装投诉中的热点问题为:家装服务未签合同先交定金,擅自涨价格不守信。比如消费者王先生去某装修公司了解装修,装修公司工作人员给王先生报价13万,王先生觉得可以接受。随后,该装修公司要求王先生必须先签订装修定金协议并交纳定金5054元,待王先生交纳定金后又告诉其装修费用需要18万到19万左右,超出了王先生和装修公司之前商定的价格,王先生要求退还定金,该装修公司以定金不退为由拒不退还。
   除此之外,还有预交首付款之后未达到装修要求而被投诉的情况,据了解,目前西安市场上的大部分家装公司都要求业主预先缴纳定金,在未开工前要支付70%的首期款,甚至有的装修公司要求支付80%的首期款。“大部分业主在装修前都先找装修公司,让装修公司参谋选购装修材料,”西安大明宫建材家居城一经销商表示,装修公司承诺的一站式选材、免费设计装修方案等增值服务很吸引业主,业主也容易被诱导。有的装修公司也有套餐式选材服务,家装公司与建材商这些首期款有一部分是为了支付材料商的合作款。
   业内人士分析认为,装修公司以口头承诺较低的装修价格吸引来消费者后,先让消费者签订装修定金协议,定金协议中不约定装修价格、材质、规格、装修效果、装修期限,等重要消费信息,而等消费者签订定金协议后,再自行约定价格,这就已经侵犯了业主的权益。对此,西安市住宅装饰协会负责人表示,定金已经成了制约装修公司发展的首要问题,不少商家趁机钻空,见业主不懂装修利用巨额优惠诱骗消费者交定金。据了解,今年上半年西安市住宅装饰协会接到装修投诉约160起,其中关于“定金难要回”的投诉占比达80-90%,这些消费者缴纳定金的金额大多数都在2万-3万元。
   一旦家装公司跑路,业主的定金也很难再追回, 而与之合作的材料商也将遭受损失,经营瓷砖生意的经销商寇先生坦言,以前曾与一小型家装公司合作为其供货, 只合作了几次,家装公司就失联了,几十万元的材料款也打了水漂。“材料商是将家装公司看做一个分销渠道来做的,主要做量,但家装公司在回款方面没有什么保障,回款周期也比较漫长。有过一次教训,以后找家装公司合作要谨慎。”
   大型家装公司联合打假
   提升商家合作审核标准
   家装公司除了后期加价被业主投诉之外,偷工减料、换品牌、换产品的情况也屡见不鲜。市场上从业经验丰富的装修师傅就曾向记者透露,家装公司在展厅展示的产品都是市场畅销品,如果有业主看中哪一类产品,单纯是从花色,或者是否符合整体装修方案做出的初步选择,当家装公司真正给业主装修时,也只是给施工人员简单说明瓷砖花色等情况,关于品牌、规格之类的信息都不太详细。
    目前市场上装修材料品牌、品类都极其丰富,仅瓷砖而言,一类产品就有几十家甚至上百家品牌门店在销售,花色纹理、规格都相似,而品质和价格却千差万别,即便是同一个品牌的同一类产品,也分高端线和低端线,有的促销产品看起来和高端产品表面差别不大,但工艺相差很大,由此也导致价格和质量都有所区别。
   基于这种情况,部分家装公司为了拉高利润空间,在实际装修过程中以次充好、偷换品牌或产品来获取利益。比如,业主选购的是家装公司套餐内的某知名品牌的瓷砖高端产品,但装修时却被换成了相似的低档产品或者杂牌产品。因为瓷砖一旦贴在墙上或地上,品牌logo根本看不到。“等材料后期出了问题,家装公司又把责任推给材料商,归结为产品质量问题,这对材料商也不公平。”有经销商抱怨。
   家装公司为了提高销售业绩,在做营销时为业主做了各种服务承诺,而实际施工过程中却问题不断,业主也逐渐对家装公司失去信任,转而也给材料商带来了口碑及经济损失。为此,一些大型家装公司也积极采取措施,以期改善家装公司与材料商的合作环境。
   2018年8月,互联网家装行业首个上市企业齐家网,针对频繁出现的品牌冒用事件发起肃清整查,提升合作商家审核标准,推动行业诚信健康发展。据悉,成立于2007年的齐家网,目前平台上拥有超过7500家家装公司,覆盖全国超过290座城市,是国内目前最大的互联网家装平台。
   齐家网相关负责人认为,山寨”现象在各行各业均不少见,家装行业亦难幸免,装修游击队泛滥、品牌被盗用、消费者被误导欺骗,“山寨”现象不仅使业主损失财产、浪费时间、耗费精力,也使被盗用品牌的声誉受损。
   为此,在当前家装行业盗用品牌事件频发的情况下,齐家网作为互联网家装行业的知名企业,定期开展全面普查,提升对合作商家资质评定标准,对商家经营范围、营业执照、从业年限、股东资质、关联企业资质、法定代表人和实际经营人资质等都会进行严厉审核,严格从内部把控,对于资质不足或者有失信行为的企业将被列入黑名单,以推动合法、诚信的行业环境。

更多关于 家装 公司 装修 业主 定金 装修公司 品牌 材料 产品 投诉 的文章

共有条评论

发表评论




网友评论仅供其表达个人看法,并不表明皇家网同意其观点或证实其描述。
  • 国内
  • 国际
  • 网评
  • 图片
新闻排行
  • 娱乐
  • 女性
  • 评测
女人·时尚