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瓷砖裂了、柜门掉了 尚在保修期装修公司却两手一摊

时间:2018年09月08日 10:46:19  来源: 姑苏晚报   作者: 叶永春   点击:
买了房要装修,相城区的谢女士找了一家装修公司后,立即签了合同付了钱。近半年的忙碌后,装修完工。

   本报讯(记者 叶永春)买了房要装修,相城区的谢女士找了一家装修公司后,立即签了合同付了钱。近半年的忙碌后,装修完工。她原以为入住后可以过上舒适的生活,却没想到烦恼紧随而至:瓷砖裂了、柜门掉了,卫生间里也有渗漏……一连串的问题,谢女士赶忙找到装修公司,要求其履行保修义务,可装修公司却拖着不给她解决。
    装修工程于今年5月竣工,支付尾款后,谢女士搬进了新家。但好景不长,住了没多久,家里的装修就出现了不少问题,给生活带来了不便。她立即联系装修公司,要求派人来维修,但装修公司迟迟不愿意来。
    谢女士说,她的要求很简单,不要赔偿,只要装修公司帮她把问题解决就可以了,而这些问题也不是什么大问题。她不明白为何装修公司一推再推。
   对此,装修公司的说法是,谢女士家里的问题,虽然有一部分确实是施工不到位造成的,但也有些是人为造成的。他们认为装修竣工交房时,谢女士是觉得满意才签收的,如今有问题,如是施工造成的,他们愿意维修,但人为造成的部分,不能由他们来承担。如果要他们来修,则人工费要由谢女士承担。
    听了装修公司的说法,谢女士认为对方完全是在推脱。双方协商不成,谢女士向12345便民热线求助。
    谢女士的投诉,被转到了相城区消保委元和分会。分会工作人员汤美蓉说,他们曾组织双方到场调解,但双方各执一词,调解未能成功。于是在征得双方同意后,分会联系了苏州市消保委装修装饰行业监督站。
   9月5日,监督站邀请装修行业专家到谢女士家核实情况。经现场查看,发现装修上的确存在瑕疵,比如地面瓷砖有弯曲状裂缝,飘窗大理石也有开裂问题。根据现场查看的情况,专家否定了装修公司所说的人为因素。最终,在专家的权威点评下,装修公司心服口服,承诺会将问题一一整改到位。
   新闻链接
   住宅装修也有保修期
  《住宅室内装饰装修管理办法》明确规定:住宅室内装饰装修工程竣工后,装修人应当按照工程设计合同约定和相应的质量标准进行验收。在正常使用条件下,住宅室内装饰装修工程的最低保修期限为二年,有防水要求的厨房、卫生间和外墙面的防渗漏为五年。保修期自住宅室内装饰装修工程竣工验收合格之日起计算。

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